窗口工作人员认真审核着客户相关材料，了解客户的诉求，有的客户是本人购房贷款，有的是子女父母购房贷款，所需提取和贷款材料都有差异。窗口工作人员都能及时给出办理业务一览表，逐条解释，生怕客户理解错误多跑路。这边柜台前，一位准备办贷款的阿姨高兴地跟旁边客户说：“没想到他们的办事效率这么高，我儿子买房了，我要取我的公积金还亲戚，儿子又把身份证带去武汉了，就缺这个身份证啊，真是急死我了！这边工作人员告诉我不要着急，叫我儿子把身份证拍照发微信上就可以了，这不，儿子把身份证照片用微信传过来，给工作人员上传到电脑上，过了一会儿钱就打到我的卡上了。有网络真好，关键是他们服务太好了！真是帮我解决了大难题，就是缺这个钱啊！工作人员还跟我说，今天可以一道把贷款也办了，能办多少办多少，剩下的等儿子再回来补手续，就不用我们俩再跑了，再来回折腾了。这样办事太有人情味了，真要给他们五星好评！看来“住房公积金，圆您住房梦”，你们的承诺不是假的！”

        是啊，规章制度之外是人情，人情不是放弃原则底线。mobile48365-365京山办事处营业部秉承着“为民、惠民、便民”的服务理念，在工作中能想客户之所想，急客户之所急，让客户在寒冬中感到浓浓暖意。