身为服务窗口人员，我们深知这个岗位的重要和艰辛。像所有类似的工作一样，营业厅窗口工作不止是公积金的门面、脸面，还是整个京山办事处工作开展的第一线、业务办理的最初的一个环节，所以对窗口人员业务水平和综合素质的要求尤其高。统一着装，微笑服务，普通话交流，这些更是基本中的基本。每天，我们就是在这样工作的要求下早早的来到单位，换好工作服，开完晨会，整理好精神面貌后，开始在自己的窗口上等待储户的到来。

        窗口工作是忙碌而细致的。不但需要不厌其烦的回答客户琐细的提问，还需要站在客户们的角度上为他们着想，提供最优的方案。尤其是在每个月单位缴存的高峰期，和有新楼盘开盘时，不少前来办理缴存业务的单位经办人和办理住房提取、贷款业务的储户们常常会挤满我们并不算宽敞的营业厅。这时如何保证我们业务的质量，就是我们面临的严峻挑战。我们不仅要保证业务办理的高效准确，还要能够保证业务咨询的面面俱到和客户人群的顺利疏导。常常是上一位客户前脚刚走，下一位客户就迫不及待的坐上了座位，于是手中还未整理好的资料只得先放在手边堆积，优先处理眼前的业务。这样连续紧凑的业务办理室最让人疲惫的，但也是最考验窗口人员工作责任的时刻。

        首问负责、限时办结、一次告知、服务承诺，这是我们在这个岗位上作出的承诺，也是我们对肩负的责任作出的承诺。因为责任，所以我们选择坚持；因为秉承着“为人民服务”这个信念，所以我们选择奉献。在今后的工作中，我们会秉承更加主动的承担，更加负责的担当，踏踏实实做好每一件，踏踏实实落做好每一天......